КАК ИЗБЕЖАТЬ КОНФЛИКТОВ С КЛИЕНТАМИ?

Как себя вести с конфликтными личностями и как их распознать? Сегодня мы вам об этом расскажем.
⠀
1. Выявите «подлеца» на этапе записи. Элементарное отсутствие «Здравствуйте» может стать звоночком к тому, что человек, как минимум, невоспитанный. Если же вам уже при первом «знакомстве» начинают грубить, выражают агрессию или просят снизить цену просто потому что, то не стоит даже записывать такого клиента к себе на услуги. На его место обязательно запишется кто-то другой, а вы сбережете свои силы и нервы.
⠀
2. Избегайте тех, кто не может определиться со временем. В жизни бывают разные ситуации и нет ничего страшного в том, что человек переносит сеанс, но если это случается больше 3 раз, то стоит просто отменить запись, потому что такой человек, скорее всего, вообще не придет и найдет этому множество оправданий, а вы потеряете свое время и деньги.
⠀
3. Больше не связывайтесь с теми, кому все не то и не так. Если человек спорит с вами и спрашивает о том, почему другой мастер выполнял работу так, а вы выполняете по-другому, то просто объясните клиенту что и зачем вы делаете. Если же человек просто категорически недоволен вашей работой и даже после сотни исправлений ему все равно что-то не нравится и к тому же он отказывается платить, то никогда больше не записывайте этого человека к себе. Такие «клиенты» ходят от мастера к мастеру в надежде на бесплатный маникюр.
⠀
4. Никогда не рассказывайте слишком много о себе, особенно если вы работаете на дому. Такие «клиенты» могут оказаться простыми мошенниками, которые будут пытаться выведать у вас все: начиная от того, с кем вы живете и заканчивая тем, когда ваш муж возвращается с работы и сколько вы и он зарабатываете. Это может быть просто опасно для вашей жизни и здоровья.
⠀
5. Не насилуйте себя. Если человек вам просто-напросто неприятен, то не записывайте его к себе еще раз. Бывает такое, что человек раздражает даже одним своим видом и между вами такое напряжение, что воздух трещит по швам. Это нормально, просто не заставляйте себя с ним работать.

Клиенты бывают разные, клиентов бывает много, а вы у себя одна, так что старайтесь избегать лишнего стресса и неприятных для себя личностей.