+7 (495) 128-93-93 Обратный звонок
Обратный звонок

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя*
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки*

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
Мастера маникюрного сервиса ежедневно общаются с множеством клиентов и кто-то из них предпочитает разговаривать исключительно о погоде и природе или не разговаривать вообще, а кто-то буквально выкладывает мастеру всю свою душу. Важно помнить одно – о чем бы с мастером не говорил клиент, у профессионала должны быть определенные «табу», которые он никогда не затронет.

Стоит начать с самого главного – не говорите о личной жизни. Религия, национальность, политика, зарплата, здоровье, дети – обсуждение всего этого находится под запретом. Если клиент сам начал рассказывать вам о своих проблемах, то стоит просто занять нейтральную позицию и не высказывать своем мнение касаемо его личной жизни.

Не выкладывайте клиенту всю подноготную вашего салона. Не обсуждайте с клиентом свой коллектив, не жалуйтесь ему на руководство, низкую зарплату или что-то еще, особенно, если вы видите этого человека первый раз в жизни. Откуда вам знать, может быть парикмахер в вашем салоне – ее лучшая подруга, а владелец вообще близкий родственник.

Не обсуждайте с клиентом другие салоны, мастеров и их работы. Даже если клиент пришел к вам с совершенно безобразным наращиванием и вам очень хочется узнать, кто же сделал такую «красоту», не спрашивайте его об этом. Если клиент сам захочет узнать о качестве работы того или иного мастера, стоит просто перевести тему, потому что вы можете пожаловаться на мастера, а потом судьба повернется так, что вы будете работать с ним в одном салоне. Клиент, увидевший это, скорее всего придет в недоумение.

Не разговаривайте о других клиентах. Опять же, вы не можете точно знать, возможно, этот самый человек, которому вы «перемываете косточки» - подруга или родственница вашего нынешнего клиента. Можно попасть в очень неловкую ситуацию.

Не говорите о том, в чем не разбираетесь. Если клиент спрашивает вас что-то о педикюре, но вы этим не занимаетесь, не обладаете 100% верной информацией и не знаете всех тонкостей, то стоит так и сказать об этом клиенту, не нужно доносить до него неточную или вовсе неверную информацию.
Другие записи
УХОДОВЫЕ  ПРОЦЕДУРЫ  ДЛЯ  РУК
УХОДОВЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ДЛЯ РУК
Нежная и хрупкая кожа рук нуждается в постоянном уходе.
Подробнее
Старт без ошибок
Не просто восход, а целеустремленный взлет по карьерной лестнице бывает только в кино, к сожалению. В реальной жизни нужно добиваться цели упорным трудом.
Подробнее
Хочу работать, но у меня аллергия. Что делать?
на пути к мечте нередко появляются преграды и трудности. Одной из таких является аллергия.
Подробнее
  • Комментарии
Загрузка комментариев...
Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену